赶不上高铁为什么不可以开车后也能退票

2018年10月12号,本人购买了下午4点20的高铁票,发车时间是4点22,20时到达闸机口的时候已经停止检票了,而且票也不能退,个人觉得自己的消费权益受到了不公平待遇,高铁部门需要改进退票制度,如果赶不上高铁为什么不可以开车后也能退票!非要定制时间在半个小时之前或者两小时呢?有人在路途出现的意外,无法实行退票改签该怎么办?该制度不合理!

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