享骑电单车不退押金 人工客服永远接不通

我是2018年9月30日申请退还押金,提示7个工作日会退还押金,今天都11月5日了,但一直没有退,期间多次在线客服以及拨打400客服,均没法接通人工!这是怎么回事,怎么扣押金的时候就是秒扣,还押金的时候就没信了呢?我的享骑账号是:15618570498

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